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Support
Wir bieten Ihnen und Ihren Mitarbeitern verschiedene Support-Level und Support-Möglichkeiten.
| - | vom User-Help-Desk für Standardanwendungen bis hin zum 2nd-Level Support für Betriebsysteme und Lotus Domino / Notes Infrastrukturen |
| - | vom telefonischen Support bis hin zur Remote-Steuerung Ihrer Systeme |
| - | von der vor-Ort-Betreuung bis zur Online-Hilfe |
Hierbei können wir den Support für Ihre gesamte Infrastruktur oder für einzelne Komponenten oder Softwarelösungen übernehmen. Wir betreuen Sie gern in laufenden Projekten oder über Rahmenverträge mit langfristigen Laufzeiten.
Supportvereinbarungen können speziell nach Ihren Bedürfnissen vereinbart werden. Dabei werden Reaktionszeiten und Grad des Supports nach Ihren Wünschen und technischen Anforderungen abgestimmt.